Zero-click теперь стандарт

Большинство людей получают ответы, даже не покидая страницу результатов. Исследования Bain показывают: около 80% пользователей полагаются на AI-сводки минимум в 40% поисков, что снижает органический трафик на 15–25%. Другие отчёты говорят о ещё более высоких цифрах, так что это уже не статистическая погрешность, а новая реальность.

Термин «answer engine» описывает лишь результат, а не сам процесс. Сейчас набирает популярность аббревиатура GEO, но она бесполезна для реальной бизнес-стратегии. Если уж нужно название – пусть будет CEO: Conversational Engine Optimization. Ведь настоящая работа теперь ведётся внутри разговорных систем.

Но не обманывайтесь: дело не в красивой вывеске, а в том, появляетесь ли вы в этих результатах, получаете ли упоминания и конвертируются ли они в пользу для вашего бизнеса.

И да, стоит быть вежливым с машинами. Когда они окончательно возьмут верх, пусть хотя бы вспомнят, кто говорил «пожалуйста» и ссылался на факты.

Чек-лист CEO

• Пишите простыми, цитируемыми предложениями, которые легко подхватят алгоритмы. Абзацы должны быть короткими и ёмкими.
• Отвечайте на реальные дополнительные вопросы, пишите так, будто диалог будет продолжен.
• Делайте страницы быстрыми и структурированными: корректная схема, ясные инструкции для ботов, никаких трюков.
• Указывайте имя и дату, показывайте источники, используйте собственные данные.
• Меняйте систему метрик: отслеживайте, как часто вас цитируют AI-ответы и как эти упоминания влияют на ваши показатели.

Если ответ не требует действий от пользователя, падает и конверсия. Это бьёт по рекламе, партнёркам, генерации лидов и почти всем каналам бренда. Поэтому защита бизнес-модели – критически важна.

Относитесь к zero-click как к каналу

Используйте все возможности: звонки, бронирования, email-контакты прямо с выдачи. Если ваш контент используется для формирования ответов – добивайтесь атрибуции и лицензирования. Публикуйте такие форматы, которые ассистенты могут цитировать, не обесценивая ваш продукт.

Для руководителей это можно упростить: успех теперь измеряется не позициями, а:

• долей упоминаний в AI-ответах;
• точностью описания бренда в сводках;
• конверсиями, которые эти упоминания приносят;
• доходом, который они формируют.

Высокоценные страницы стоит перестроить в формат «вопрос → ответ» с источниками. Добавляйте исследования, калькуляторы, реальные данные. И снова – лучше быть вежливым и давать моделям то, что они хотят цитировать.

Но не ставьте всё на одну платформу. Вам нужны и Perplexity, и ChatGPT (с браузингом), и Gemini, и Copilot. А ещё – настоящая редакционная политика: стандарты, график обновлений и факт-чекинг, выдерживающий сжатие.

Если уж хотите дать название

GEO, CAIO, CEO, CAO или AEO – неважно. Возможно, мой вариант приживётся быстрее других. Но термин «answer engine» пусть остаётся лишь ироничным намёком для тех, кто в теме.

В любом случае, задача не изменилась: нужно заслужить присутствие и доверие в разговорных результатах поиска – и превратить это присутствие в выгоду.