Содержание
- Фокус на поисковых намерениях: Почему люди ищут
- Долговременная ценность узнаваемости и лояльности бренда
- Знание и понимание своей аудитории
- Доверие – это валюта
- Клиентский сервис и опыт формируют восприятие
- Хороший пользовательский опыт поддерживает конверсии
- Mobile-first подход: Встречаем пользователей там, где они есть
- Доступность – это необходимость
- Качественный контент и авторитет по-прежнему определяют успех
Маркетинг, который переживет эпоху ИИ
Искусственный интеллект кардинально изменил то, как люди ищут информацию и взаимодействуют с ней в интернете. Узнай о девяти вечных принципах, которые по-прежнему стимулируют рост.
ИИ в корне изменил то, как люди ищут и взаимодействуют с информацией в интернете.
Функции вроде AI Overviews могут повысить видимость, но они также сократили количество кликов, оставив многие сайты с меньшим трафиком, несмотря на более сильные позиции в рейтинге.
Открытие больше не происходит только в одном месте. Оно фрагментировано между поисковыми системами, социальными платформами, платной рекламой и ИИ-инструментами, создавая сложный пользовательский путь, который труднее отследить, чем когда-либо.
По мере того как поведение меняется с этими новыми технологиями, поисковый маркетинг развивается в ответ.
Тем не менее, хотя платформы, инструменты и точки контакта продолжают изменяться, основные принципы эффективного маркетинга остаются прежними.
Маркетологи, которые остаются приверженными этим основам, будут лучше всего подготовлены к адаптации и росту.
Вот девять вечных принципов маркетинга, которые останутся стабильными – независимо от того, как развивается поиск.
1. Фокус на поисковых намерениях: Почему люди ищут
То, где люди ищут и находят информацию, будет продолжать изменяться со временем, поскольку предпочтения к большим языковым моделям, социальным медиа или видеоконтенту определяют, куда люди идут за ответами.
Однако то, что остается постоянным, – это поисковое намерение.
Пользователи всегда стремятся:
- Узнать что-то новое
- Перейти к брендам, которые они знают
- Сравнить и оценить различные варианты
- Купить или совершить конверсию
Сосредоточься на "почему" за поиском – намерении, которое его движет.
Ключевой вопрос заключается в том, соответствует ли твой контент этому намерению.
Если нет, ты упускаешь критически важный драйвер пользовательского поведения.
Когда контент соответствует поисковому намерению, пользователи мгновенно признают его ценность и вовлекаются, поэтому намерение должно оставаться центральным элементом твоей маркетинговой стратегии.
2. Долговременная ценность узнаваемости и лояльности бренда
Даже несмотря на то, что ИИ продолжает стимулировать изменения в том, как компании достигают своих аудиторий, узнаваемость бренда и лояльность остаются важными столпами долгосрочного вовлечения и роста.
Каналы открытия смещаются, поскольку люди находят бренды через социальные медиа, поисковые системы, платную рекламу, электронную почту и многое другое.
Вот почему важно постоянно переоценивать путь клиента и понимать, где твоя аудитория тебя находит.
После открытия твоя задача – выделить свою уникальную ценность – то, что отличает тебя от конкурентов и как ты предоставляешь реальную ценность своей аудитории.
Продолжай задавать себе вопросы:
- Почему кто-то должен выбрать мой бренд?
- Что нас выделяет?
Чем яснее и последовательнее ты передаешь это в важных пространствах, тем больше ты заработаешь доверия, признания и надежности – все это формирует то, как люди реагируют на твой бренд.
Лояльность к бренду не приходит автоматически. Это то, что ты зарабатываешь, строя настоящие отношения со своими клиентами и последовательно предоставляя ценность.
Лояльность создает долгосрочную стабильность и рост, даже когда платформы и алгоритмы продолжают изменяться.
В то время как поисковые намерения и узнаваемость бренда могут привлечь новых посетителей, лояльность превращает показы в конверсии и создает долговременную ценность жизненного цикла клиента.
3. Знание и понимание своей аудитории
Помимо поисковых намерений и брендинга, истинное знание своей аудитории необходимо для долгосрочного успеха в маркетинге.
Без этого понимания ты рискуешь попасть в ловушку кампаний "стреляй наугад", которые тратят ресурсы впустую и не могут установить связь.
Создание четких персон аудитории помогает тебе решить не только какие кампании и контент создавать, но и как представить их таким образом, чтобы они находили отклик.
Это означает понимание того, кто твоя аудитория, что их мотивирует, их болевые точки, их ценности и где они проводят время.
Эти инсайты формируют основу стратегии, построенной для подлинного соединения с твоей аудиторией.
4. Доверие – это валюта
Даже если твой контент соответствует поисковому намерению, а твой бренд хорошо узнаваем, аудитория не будет взаимодействовать без доверия.
Это имеет еще большее значение сегодня, поскольку ИИ-инструменты суммируют информацию и выделяют только самые заслуживающие доверия источники.
И поисковые системы, и ИИ приоритизируют сигналы доверия. Но для пользователей эти сигналы – это все.
Экспертность, последовательность, прозрачность и надежность – вот что строит это доверие.
Люди хотят чувствовать уверенность в том, что твой бренд выполнит свои обещания и предоставит длительную ценность.
Когда они верят, что ты надежен, они с большей вероятностью будут взаимодействовать, возвращаться и рекомендовать твой бренд другим.
5. Клиентский сервис и опыт формируют восприятие
Сегодня клиентский сервис неотделим от брендового опыта.
Каждое взаимодействие – будь то ответ на заявку в службу поддержки или ответ на комментарий в социальных медиа – формирует то, как люди воспринимают твою достоверность и ценность.
Отзывы и рецензии создают мощную обратную связь: одна история порождает другую, влияя на то, как другие воспринимают твой бренд.
Кампании могут стимулировать видимость, но аудитория по-прежнему обращается к отзывам коллег на платформах вроде Reddit, чтобы подтвердить эти впечатления и решить, стоит ли тебе доверять.
Настроения аудитории стали своей собственной формой публичности.
С пользовательским контентом, формирующим восприятие, и ИИ-системами, полагающимися на отзывы и сигналы настроений для рекомендации брендов, клиентский опыт теперь является прямым драйвером как репутации, так и видимости.
6. Хороший пользовательский опыт поддерживает конверсии
Основной принцип, который не изменился, – это необходимость оптимизированного пользовательского опыта.
Когда кто-то попадает на твой сайт, страница должна минимизировать трение в пути покупки.
Независимо от того, приходят ли посетители через рекламу или органический поиск, им нужны четкие пути конверсии, которые плавно направляют их вперед.
Аудитория ожидает легкости и ясности при поиске информации или совершении действия.
Медленная загрузка, ненужные клики или запутанные макеты увеличивают отказы, заброшенные формы и корзины – оставляя пользователей разочарованными.
Хороший пользовательский опыт делает путь к конверсии максимально легким.
При правильном выполнении это не только повышает конверсии, но также строит удовлетворенность и доверие.
7. Mobile-first подход: Встречаем пользователей там, где они есть
ИИ может трансформировать то, как люди ищут, но мобильные устройства остаются основным способом, которым пользователи получают доступ к брендам и взаимодействуют с ними.
Для многих первое взаимодействие с твоим брендом происходит на телефоне.
Вот почему пользовательский опыт должен выходить за рамки путей конверсии.
Он также должен быть полностью оптимизирован для мобильных устройств. В противном случае ты рискуешь разочарованием, потерей доверия и упущенными конверсиями.
Мобильные пользователи покидают сайты, которые загружаются медленно, требуют щипков и масштабирования, используют кнопки, по которым трудно нажать, или полагаются на неуклюжие формы.
Даже несколько секунд задержки или разрушительные сдвиги макета могут вызвать отказы.
И поскольку поисковые системы приоритизируют мобильную дружелюбность, оптимизация для мобильных устройств касается не только юзабилити. Это также напрямую влияет на рейтинги и видимость.
8. Доступность – это необходимость
Доступность является основной частью создания инклюзивных опытов для всей твоей аудитории.
В США это также юридическая ответственность.
Сделать твой сайт доступным означает добавление функций, таких как:
- Совместимость со скринридерами
- Альтернативный текст для изображений
- Сильный цветовой контраст
- Навигация с клавиатуры
Если доступность игнорируется, ты рискуешь исключить части своей аудитории и столкнуться с судебными исками ADA.
Но когда ты проектируешь с учетом доступности, ты охватываешь больше людей, укрепляешь доверие и обеспечиваешь возможность каждому взаимодействовать с твоим брендом.
9. Качественный контент и авторитет по-прежнему определяют успех
Независимо от того, как развивается поиск, качественный контент и авторитет остаются основой видимости и доверия.
Алгоритмы могут сдвигаться, каналы открытия могут изменяться, но пользователи всегда будут ценить контент, который точен, релевантен и действительно полезен.
Авторитет зарабатывается со временем путем:
- Последовательной публикации оригинального, надежного контента
- Цитирования другими заслуживающими доверия источниками
Чем больше доверия строит твой бренд, тем больше вероятность того, что пользователи (и поисковые системы) будут считать тебя стоящей рекомендации.
Маркетинг, который переживет эпоху ИИ
ИИ трансформирует то, как люди ищут и как бренды до них добираются, но основы маркетинга не изменились.
То, что по-прежнему важно:
- Понимание намерений
- Знание своей аудитории
- Встреча их там, где они есть
- Построение доверия и лояльности
- Предоставление реальной ценности
Технологии и платформы будут продолжать развиваться.
Но бренды, которые остаются приверженными этим вечным принципам, будут теми, кто адаптируется, растет и процветает в будущем.