Google AI Overviews сегодня становятся источником как полезной, так и потенциально вредной информации о брендах. Если ваши клиенты ищут вас в поиске, а сверху появляется не самый приятный обзор, это может испортить впечатление и репутацию. Как контент-специалист, я регулярно сталкиваюсь с такими ситуациями и хочу рассказать, как можно защитить свой бренд и донести до ИИ правильные сигналы.
Как Google AI Overviews получает информацию
AI Overviews опирается сразу на несколько типов данных, и каждый из них может как помочь, так и навредить:
- Google Knowledge Graph – структурированная база фактов о людях, компаниях, местах и событиях.
- Инструменты Google – Google Business Profile, Merchant Center и другие источники, содержащие официальные данные.
- Сайты в открытом доступе – от авторитетных СМИ до малоизвестных ресурсов.
- Пользовательский контент (UGC) – отзывы, посты, фотографии и комментарии.
Даже если источники обладают авторитетом, ИИ всё равно может ошибиться: неправильно интерпретировать контекст, смешать факты или «достроить» информацию, которой нет. Именно поэтому бренды сталкиваются с негативом в AI Overviews даже без реальных оснований.
Как удалить или подавить вредный контент
Юридическое или платформенное удаление
Когда ситуация критическая и речь идёт о прямой клевете, остаются юридические методы. Среди них:
- DMCA-заявка – если использован ваш контент или нарушены авторские права.
- Иск о клевете – подходит, если можно доказать:
- ложность утверждений, выдаваемых за факты;
- публичность их распространения;
- нанесённый ущерб;
- вину автора.
Стандарты доказывания в разных странах различаются, поэтому без юриста обычно не обойтись.
Работа с ORM-специалистами
Более мягкий и эффективный путь – сотрудничество с профессионалами по онлайн-репутации. Они:
- умеют корректно подавлять негативные результаты;
- знают, как реагировать в кризис;
- балансируют этику и эффективность, чтобы улучшение репутации было долговременным.
Как передавать ИИ позитивные сигналы
Укрепление сигналов через публикации
Создание сильного информационного поля вокруг бренда – лучший способ повлиять на AI Overviews. Вот то, что действительно работает:
- Публикации на авторитетных доменах – Medium, LinkedIn, отраслевые ресурсы.
- Единый стиль и точность – бренд должен звучать одинаково везде.
- Пресс-релизы и экспертные статьи – для создания цитируемости и доверия.
- Кластерные материалы – вспомогательные страницы, формирующие нужный нарратив.
Использование структурированных данных и принципов E-E-A-T
Чтобы Google считал бренд авторитетным, важно усилить технические и смысловые сигналы:
- Структурированные данные – разметка автора, отзывы, награды, факты.
- E-E-A-T – опыт, экспертность, авторитетность, надёжность:
- реальные кейсы и примеры;
- упоминания в СМИ;
- подтверждённые достижения.
Мониторинг AI Overviews и раннее обнаружение проблем
Чтобы не упустить негатив, важно следить за тем, как ИИ представляет ваш бренд. Специализированные инструменты помогают отслеживать:
- упоминания бренда;
- имена руководителей;
- названия продуктов;
- ключевые запросы.
При этом обязательно иметь готовый антикризисный план: контакты для пресс-службы, обращения к платформам, действия по подавлению дезинформации.
Этические нюансы работы с онлайн-репутацией
Защищая бренд, легко перейти грань. Чтобы стратегия была честной и устойчивой, я всегда придерживаюсь следующих принципов:
- Работа только с фактами.
- Никакой агрессии – силовое давление редко работает.
- Долгосрочность – устойчивое улучшение репутации требует времени.
Как управлять тем, что AI Overviews показывает о вашем бренде
AI Overviews – уже важная часть поисковой выдачи, и её влияние со временем только растёт. Это значит, что бизнесу нужно заранее позаботиться о позитивации сигналов, следить за упоминаниями и строить сильный цифровой образ.
Если вы будете стратегически публиковаться, улучшать технические сигналы и развивать честный, прозрачный бренд, AI Overviews станет вашим союзником, а не источником проблем.