Когда я только начинала работать с контентом, у меня в голове был хаос: одни говорят – считай клики, другие – просмотры, третьи – только продажи. Но с опытом я поняла: важно отслеживать не всё подряд, а только те показатели, которые реально влияют на рост бизнеса.
Сегодня я расскажу, какие метрики я отслеживаю в своей работе и что они показывают. И да, всё будет простыми словами, без заумных терминов.
Email и SMS-подписки
Это настоящие «скрытые герои» маркетинга. Человек настолько заинтересовался вашим контентом, что оставил свой email или номер телефона, чтобы получать от вас новости и предложения.
- Сколько подписчиков пришло с конкретной статьи.
- Сколько денег принесли эти подписчики.
- Средний чек.
- Сколько в среднем покупает один клиент за всё время (LTV).
Например, вы написали сравнение двух аксессуаров для фотоаппарата. Читатель подписался, а через полгода купил у вас программу для обработки фото по акции из письма. Без этой статьи он бы даже не попал в вашу рассылку.
Рост трафика и конверсий за год
Я всегда смотрю, вырос ли трафик на сайт по сравнению с прошлым годом. Особенно важно отслеживать:
- Рост переходов из поиска (и по брендовым, и по общим запросам).
- Новые подписки и продажи.
- Как часто люди возвращаются на сайт.
Например, у одного клиента до покупки в среднем было 7 визитов на сайт. Когда мы начали писать статьи для «новичков» в теме, время до покупки сократилось до 4–5 визитов. И, что приятно, выросло число поисковых запросов с названием бренда.
Прямые конверсии
Это самые понятные показатели: человек прочитал материал, перешёл по ссылке и купил товар или оставил заявку. Отследить их просто – система фиксирует переход и оформленную покупку или заявку.
Просмотры страниц за визит
Для медиа это ключевой показатель дохода, а для бизнеса – возможность удержать внимание. Я смотрю, как статьи связаны между собой: если читатели переходят по внутренним ссылкам и читают дальше, значит, контент «цепляет».
Если вижу, что люди уходят искать примеры на других сайтах – это сигнал: надо добавить больше полезного материала.
Повторные визиты
Если человек вернулся, значит, ему понравилось. Повторные визиты показывают, какой контент стоит развивать. Например:
- Для интернет-магазина – какие товары и темы вызывают интерес.
- Для медиа – какие статьи лучше всего удерживают аудиторию.
- Для лидогенерации – какие материалы подталкивают к заявке.
Итог
Нет универсального списка метрик, который подходит всем. Всё зависит от того, кто вы и чего хотите: маркетинг – подписчиков, продажи – клиентов, HR – соискателей. А моя задача как контент-маркетолога – подстроить аналитику под каждую цель и показать, что контент реально работает на рост бизнеса.