Маркетинг – это обширная область управления, ориентированная на понимание и удовлетворение потребностей клиентов через создание, предложение и продвижение ценных товаров и услуг. Он изучает множество аспектов связанных с процессом обмена между компанией и ее клиентами, включая:
- Исследование рынка. Определение потребностей, предпочтений и поведения потребителей, а также оценка конкурентной среды и рыночных трендов.
- Ценообразование. Установление цен на продукты или услуги, учитывая издержки производства, конкурентное окружение и восприятие цен со стороны потребителей.
- Продвижение (промоушн). Разработка стратегий рекламы, продаж, общественных отношений и других методов, направленных на привлечение внимания и создание положительного восприятия бренда.
- Распределение (место). Определение оптимальных каналов распределения продукции для достижения целевой аудитории.
- Сегментация рынка. Разделение рынка на сегменты схожих потребителей для более точного определения целей маркетинговых кампаний.
- Брендинг. Создание и управление брендом компании, включая разработку логотипов, слоганов и общего визуального стиля.
- Обслуживание клиентов. Установление и поддержание положительных отношений с клиентами, обеспечение качественного обслуживания после продажи.
Маркетинг также активно использует аналитические методы, технологии и инструменты для оценки эффективности стратегий и корректировки подходов в соответствии с изменениями на рынке. Ключевая цель маркетинга – создание стойкой конкурентной выгоды для компании путем создания ценности для клиентов и стратегического позиционирования на рынке.