#12-Правка черновика

'#99. Черновики : draft';

'Tools_DraftController_actionUpdateHtml';

'#layouts_templates_updateHtml';

Правка кода HTML в тексте

<p>Регулярно задают такой вопрос:</p>
<p>&laquo;Наш сайт электронной коммерции <strong>имеет приличный трафик, но низкие показатели конверсии</strong>. Какие данные нам следует проанализировать в первую очередь, и какие два-три быстрых выигрыша в оптимизации коэффициента конверсии (<strong>CRO - Conversion Rate Optimization</strong>) большинство компаний упускают из виду?&raquo;</p>
<p>Это отличный вопрос. Хороший трафик, но плохие показатели конверсии &ndash; это действительно неприятно для менеджеров сайтов электронной коммерции.</p>
<p>Вам удалось успешно привлечь сотни или даже тысячи людей на свои целевые страницы, но лишь малая часть из них превращается в платежеспособных клиентов.</p>
<p>Что идет не так и что можно с этим сделать?</p>
<p>Я распределил советы следующим образом:</p>
<ul>
<li>Начните с более масштабных целей.</li>
<li>Еще раз проверьте таргетинг.</li>
<li>Данные для анализа.</li>
<li>Смоделируйте путь пользователя.</li>
<li>Быстрая CRO побеждает.</li>
</ul>
<h2>Сначала подумайте о более общей картине</h2>
<p>Прежде чем ответить на ваш вопрос, я думаю, будет полезно сделать шаг назад и подумать о вашем подходе к управлению сайтом и о том, каковы ваши цели.</p>
<p>Люди часто получают много некачественного трафика по следующим причинам:</p>
<ul>
<li>Они привлекают не тех людей.</li>
<li>Они используют платную рекламу неэффективно.</li>
<li>Контент на сайте привлекает клики, но не решает потребности посетителей.</li>
<li>Сайт запутанный, непонятный и даже раздражающий в использовании.</li>
</ul>
<p>Для меня конверсия всегда строится на одних и тех же ключевых принципах:</p>
<ul>
<li><strong>Качество важнее количества</strong>: нет смысла иметь миллионы посетителей, если ни один из них не конвертируется. Я работал на сайтах электронной коммерции, где мы вносили изменения, которые резко снижали трафик. Однако качество оставшегося трафика было намного выше, что означало рост коэффициентов конверсии и доходов.</li>
<li><strong>Сосредоточьтесь на пользовательском опыте (UX)</strong>: очень важно понимать путь пользователя от начала до конверсии. Что помогает людям ориентироваться на вашем сайте, а что им мешает? Часто это просто возвращение к основам UX. Высокоценные сеансы происходят от релевантности, простоты и доверия &ndash; все это полностью под вашим контролем.</li>
</ul>
<p>Поэтому, прежде чем вносить изменения, я бы посоветовал вам сделать шаг назад и подумать о целях и задачах вашего сайта. Все остальное будет учитываться.</p>
<h3>Что реалистично?</h3>
<p>Полезно иметь ориентир для определения того, каким должен быть ваш коэффициент конверсии.</p>
<p>По данным Shopify, средний показатель конверсии сайта электронной коммерции составляет 1,4%. Очень хороший показатель &ndash; 3,2% или выше, в то время как очень немногие сайты достигают более 5%.</p>
<h2>Дважды проверьте свою целевую аудиторию</h2>
<p>Распространенная причина, по которой люди получают высокий трафик, но низкую конверсию, заключается в проблемах с таргетингом. По сути, они привлекают не тех посетителей сайта.</p>
<p>Например, вы можете запустить сайт, продающий теннисные сувениры. Но большую часть трафика вы получаете от людей, которые ищут билеты на теннисные турниры. Как следствие, большинство посетителей уходят.</p>
<p>Если это так, то пришло время <strong>переосмыслить свое SEO</strong>. Вы ранжируетесь по правильным ключевым словам? Соответствуют ли ваши целевые страницы самым популярным запросам для этих поисковых терминов? Внесение изменений здесь может иметь большое значение.</p>
<p>Однако если таргетинг настроен правильно, но конверсия по-прежнему низкая, пришло время рассмотреть CRO.</p>
<h2>5 видов данных о коэффициенте конверсии для анализа</h2>
<p>Анализируя то, как люди перемещаются по вашему сайту, вы можете начать составлять картину того, как они его используют, и какие функции вашего сайта или пути пользователя отпугивают посетителей.</p>
<p>Если вы используете конструктор магазинов вроде Shopify, Wix или Squarespace, у вас должен быть доступ к довольно большому количеству данных CRO в панели управления. На старых сайтах может быть немного сложнее разобраться с этими вещами.</p>
<p>Существует множество метрик, которые могут дать вам представление о коэффициентах конверсии. Но следующая информация часто бывает наиболее показательной:</p>
<h3>1. Показатели поведения пользователя</h3>
<ul>
<li><strong>Показатель отказов и показатель выходов</strong>: это особенно важно для ключевых страниц (таких как страница товара и страница оформления заказа).</li>
<li><strong>Глубина прокрутки</strong>: видят ли пользователи ваши призывы к действию и информацию о продукте?</li>
<li><strong>Тепловые карты</strong>: взаимодействуют ли пользователи с предполагаемыми элементами?</li>
<li><strong>Точки входа</strong>: Есть ли сходства между входами для пользователей, которые не конвертируются, и для тех, кто конвертируется? Если да, это может указывать на определенную проблему с определенными путями пользователя.</li>
</ul>
<h3>2. Выпадение из воронки конверсии</h3>
<ul>
<li><strong>Отказ</strong>: на каком этапе воронки продаж пользователи прекращают работу (например, страница продукта &rarr; добавление в корзину &rarr; оформление заказа)?</li>
<li><strong>Детализация</strong>: я бы также рекомендовал обратить внимание на показатели отказа от каждого шага.</li>
</ul>
<h3>3. Производительность устройства и браузера</h3>
<ul>
<li><strong>Устройство</strong>: Коэффициент конверсии по устройствам (мобильные устройства часто показывают худшие результаты).</li>
<li><strong>Операционная система</strong>: Технические сбои в определенных версиях браузеров/ОС могут незаметно снизить конверсию.</li>
</ul>
<h4>4. Скорость сайта и основные веб-показатели</h4>
<ul>
<li><strong>Время загрузки страницы</strong>: Это напрямую влияет на конверсию, особенно на мобильных устройствах.<br><strong>Отслеживайте</strong>: используйте такие инструменты, как Google PageSpeed Insights или Lighthouse.</li>
</ul>
<p>5. Поведение при поиске на сайте</p>
<ul>
<li>Что ищут люди?</li>
<li>Возвращают ли поисковые запросы релевантные результаты?</li>
<li>Высокий показатель выходов из поиска часто свидетельствует о плохой релевантности или плохом UX.</li>
</ul>
<p>Это может показаться большой работой! Однако на самом деле вам нужен базовый ориентир для каждого из вышеперечисленных пунктов, который вы можете вставить в электронную таблицу.</p>
<p>Вам нужно собрать эти данные только один раз. Затем вам останется только посмотреть, как внесенные вами изменения повлияют на эти оценки.</p>
<p>Например, предположим, что у вас высокий показатель отказа от корзины &ndash; 90%. Вы можете решить внести некоторые простые изменения в процесс (например, разрешить пользователям оформлять заказ как гостям). Затем вы сможете увидеть, какой эффект оказали ваши изменения.</p>
<h2>Моделируйте путь пользователя</h2>
<p>Все дело в том, чтобы поставить себя на место пользователя. Я часто удивляюсь, как мало владельцев сайтов электронной коммерции делают это, но вы не можете понять, что идет не так, если вы не используете сайт так, как это делает пользователь.</p>
<p>Моделирование пути пользователя часто выявляет серьезные проблемы с удобством использования.</p>
<p>Например, довольно часто можно попасть на страницу категории, скажем, спортивных футболок, и обнаружить, что она полна неработающих ссылок. Вы нажимаете на футболку, которая выглядит хорошо, но она ведет на 404. Это так отталкивает потенциальных клиентов.</p>
<p>Конечно, существует бесконечное множество возможных способов навигации по вашему сайту. Я бы выделил несколько самых популярных продуктов и попытался представить, как люди будут проходить процесс их покупки.</p>
<p>Вот некоторые вещи, на которые следует обратить внимание:</p>
<h3>Целевая страница (первое впечатление)</h3>
<ul>
<li>Ясно ли ценностное предложение за пять секунд?</li>
<li>Являются ли заголовки лаконичными и отражают ли они выгоду?</li>
<li>Есть ли четкий призыв к действию в верхней части страницы?</li>
<li>Сведены ли к минимуму отвлекающие факторы (всплывающие окна, автовоспроизведение, беспорядок)?</li>
</ul>
<h3>Навигация и поиск</h3>
<ul>
<li>Является ли навигация по сайту интуитивно понятной и последовательной?</li>
<li>Могут ли пользователи находить товары за три клика или меньше?</li>
<li>Являются ли фильтры/параметры сортировки понятными и адаптивными?</li>
</ul>
<h3>Страницы категорий</h3>
<ul>
<li>Отображается ли ключевая информация (цена, отзывы, быстрое добавление)?</li>
<li>Является ли макет понятным (подумайте об устройствах, адаптивности к мобильным устройствам, размере шрифта и т. д.)?</li>
<li>Видны ли продукты в верхней части страницы?</li>
</ul>
<h3>Страницы с подробностями о продукте</h3>
<ul>
<li>Являются ли названия, описания и фотографии продуктов убедительными и полными?</li>
<li>Видна ли информация о цене, доставке и возврате без прокрутки?</li>
<li>Являются ли обзоры и рейтинги заметными и заслуживающими доверия?</li>
<li>Является ли кнопка &laquo;Добавить в корзину&raquo; заметной и навязчивой?</li>
</ul>
<h3>Корзина и оформление заказа</h3>
<ul>
<li>Можно ли редактировать корзину (количество, удалить товар)?</li>
<li>Указываются ли общие расходы (включая доставку и налоги) заранее?</li>
<li>Могут ли пользователи оформить бронирование в качестве гостя?</li>
<li>Не слишком ли много полей в форме? (Удалите ненужные.)</li>
<li>Являются ли варианты оплаты четко представленными и работающими?</li>
</ul>
<h3>Скорость</h3>
<p>Вот ключевой момент: быстро ли загружаются страницы ?</p>
<h2>Быстрые победы CRO (коэффициента конверсии), которые часто упускаются из виду</h2>
<p>Оптимизация коэффициента конверсии не всегда требует полного обновления сайта.</p>
<p>Вот несколько простых изменений, которые могут оказаться на удивление эффективными.</p>
<h3>Улучшить микрокопию страницы продукта и визуальную иерархию</h3>
<p>Если пользователь попадает на страницу продукта, крайне важно сообщить ему ключевую информацию. Тем не менее, для многих продуктов людям приходится прокручивать страницу ниже сгиба, чтобы найти нужную информацию.</p>
<ul>
<li>Покажите общую стоимость, стоимость доставки и возврата в верхней части страницы.</li>
<li>Имейте четкое представление о продукте (вы удивитесь, но это происходит не всегда).</li>
<li>Укажите название продукта, цвет, тип и другую информацию.</li>
<li>Добавьте срочность (&laquo;Осталось всего 3!&raquo;), интерес в реальном времени (&laquo;Сегодня это просмотрели 27 человек&raquo;) или социальное доказательство (пользовательский контент, рейтинги) рядом с призывом к действию.</li>
</ul>
<h3>Сделайте покупку легкой</h3>
<p>Иногда людям может быть удивительно сложно понять, как на самом деле покупать вещи на сайтах электронной коммерции, особенно при использовании мобильных устройств. Я бы порекомендовал:</p>
<ul>
<li>Делаем кнопку &laquo;Добавить в корзину&raquo; липкой на мобильном устройстве. Убедитесь, что она четкого, яркого, контрастного цвета.</li>
<li>Добавьте легкую анимацию или смену цветов, чтобы привлечь внимание.</li>
<li>Показывайте значки доверия (например, безопасная оплата, гарантия возврата денег).</li>
</ul>
<h3>Упростите поиск предметов</h3>
<p>Любой сайт электронной коммерции сегодня должен иметь строку поиска, где люди могут искать продукты. Помогите людям находить продукты, предлагая автоматические предложения с изображениями и категориями.</p>
<p>Я бы также рекомендовал отслеживать запросы без результатов и исправлять их с помощью перенаправлений или лучшей маркировки. Вы также можете захотеть продвигать высококонверсионные продукты в верхних результатах.</p>
<h3>Упростите процесс оформления заказа</h3>
<p>Неудачный опыт оформления заказа может стать настоящим убийцей для конверсии. Приоритетом здесь почти всегда является максимальное упрощение процесса для покупателей.</p>
<ul>
<li>Удалите некритичные поля (номер телефона, название компании).</li>
<li>Предлагайте гостевое оформление заказа по умолчанию.</li>
<li>Добавьте индикаторы прогресса, чтобы уменьшить воспринимаемое трение.</li>
</ul>
<h3>Используйте предложения о намерении уйти с умом</h3>
<p>Технология определения намерения выхода может быть очень полезной, по крайней мере, на некоторых типах веб-сайтов.</p>
<p>Однако важно использовать его обдуманно и уместно (то, что имеет смысл на сайте быстрой моды, не будет так же хорошо смотреться в магазине предметов роскоши).</p>
<p>Вместо широких скидок используйте поведенческий таргетинг. Вот несколько вариантов:</p>
<ul>
<li>Предлагайте бесплатную доставку только для покупок с высокой стоимостью корзины.</li>
<li>Показывайте всплывающие окна для сбора адресов электронной почты только после определенного периода бездействия или прокрутки страницы продукта.</li>
<li>Используйте всплывающие окна с намерением выхода и персонализированными предложениями (например, &laquo;Оформите заказ сейчас и получите скидку 10%&raquo;).</li>
<li>Отправьте электронное письмо с сообщением о брошенной корзине, состоящим из трех частей (напоминание, предложение, дефицит, например, &laquo;Товары быстро распродаются!&raquo;)</li>
</ul>
<h3>Последнее замечание: сначала проверьте</h3>
<p>И последнее, но не менее важное: я всегда рекомендую проводить A/B-тестирование перед внесением изменений на весь сайт.</p>
<p>Если вы изменили определенную часть пути пользователя или макет целевой страницы, протестируйте ее в течение недели или около того и посмотрите, какие результаты вы получите.</p>
<p>Это позволяет избежать внесения разрушительных изменений, которые ухудшают показатели конверсии (и требуют много времени на исправление).</p>
<h2>Заключение</h2>
<p>Надеюсь, эти идеи по привлечению большего количества посетителей вашего сайта электронной коммерции помогли вам.</p>
<p>Как я уже показал, существует множество потенциальных методов CRO, которые вы можете использовать, и это может показаться немного сложным.</p>
<p>Однако зачастую все гораздо проще, чем кажется, и можно начать с небольших шагов, которые имеют значение.</p>
<p>Одна из причин, по которой управление сайтом электронной коммерции может быть настолько полезным, &ndash; это возможность экспериментировать и видеть, как небольшие изменения могут иметь большое значение. Удачи!</p>

Краткое название: Трафик с низкой конверсией

Полное название Как превратить трафик с низкой конверсией в сеансы с высокой ценностью?

Черновик Редактировать название и описание

Название

Стандартный редактор Смотреть

Полное название и описание

Полное название (Заголовок)

Описание

Как правило описание должно иметь около 150 знаков. Оно используется для заполнения мета-тега Description веб-страницы.
Сейчас используется - 0 символов

Описание скопировано!

Описание вставлено!